Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer („Grunge Style") und dem gewerblichen Käufer oder Verbraucher („Ihnen") im Rahmen des Verkaufs der auf der Website Grunge Style angebotenen Produkte. Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus.
Artikel 1: Anwendungsbereich
Diese AGB gelten für alle über die Website Grunge Style abgeschlossenen Verkäufe. Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei die anwendbaren Bedingungen jene sind, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Die vorvertraglichen Informationen (wesentliche Eigenschaften der Produkte, Preis, Lieferkosten, gesetzliche Rechte, Gültigkeitsdauer des Angebots) werden Ihnen vor der Bestätigung der Bestellung klar, präzise und verständlich mitgeteilt. Bei Nichteinhaltung dieser Informationspflichten durch den Verkäufer können sich die Widerrufsfristen um einen zusätzlichen Zeitraum verlängern, gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Artikel 2: Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind jene, die auf der Website am Tag der Ansicht beschrieben werden, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Die Fotografien und Abbildungen, die die Produkte darstellen, haben keinen absolut verbindlichen Charakter (aufgrund der Konfiguration Ihres Bildschirms, der natürlichen Farbgebung oder der Fertigungsserien). Der Verkäufer garantiert keine vollständige Übereinstimmung der Farben und Erscheinungsbilder, sofern auf dem Produktdatenblatt nicht anders angegeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das angebotene Produktsortiment jederzeit zu ändern. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative, ein Guthaben oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts zu vereinbaren. Der Käufer kann in keinem Fall Schadensersatz für eine solche Änderung oder einen solchen Ausfall verlangen.
Die auf der Website Grunge Style verkauften Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt; jeglicher Weiterverkauf ist ausdrücklich untersagt und kann Ihre Haftung nach sich ziehen.
Artikel 3: Preise
Die Preise der Produkte werden in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und exklusive Lieferkosten. Diese Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Produkte werden auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Tarifs berechnet. Der insgesamt in Rechnung gestellte Betrag (Produktpreis + anwendbare Lieferkosten) wird in der Bestellübersicht vor der Zahlung angegeben.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder dem Kunden anzubieten, die Bestellung nach Information des Kunden zum korrekten Preis aufrechtzuerhalten (Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Artikel 4: Bestellung
Sie geben Ihre Bestellung direkt auf der Website auf. Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, überprüfen Sie die Übersicht (Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten, Lieferadresse). Mit der Bestätigung Ihres Warenkorbs akzeptieren Sie vorbehaltlos die Gesamtheit dieser AGB. Sie werden gebeten, Folgendes anzugeben: Ihren Namen oder Ihre Firmenbezeichnung, Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen. Sie garantieren, dass diese Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind. Bei einem Fehler in diesen Informationen können wir nicht für die Folgen (zusätzliche Kosten, Verzögerungen, Nichtlieferung usw.) haftbar gemacht werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines Zahlungsproblems, eines Zahlungsvorfalls, eines Betrugs oder eines früheren unbezahlten Rechtsstreits abzulehnen oder zu stornieren. Im Falle einer Ablehnung informieren wir Sie schnellstmöglich.
Artikel 5: Bestätigung und Zahlung
Die Bestätigung der Bestellung gilt erst nach Überprüfung der vollständigen Zahlung des Preises als deren Annahme. Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Die akzeptierten Zahlungsmittel sind jene, die auf der Website angezeigt werden (Bankkarte, elektronische Geldbörse, Überweisung usw.). Diese Transaktionen erfolgen über einen sicheren Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal usw.). Es wird keine Zahlung per Scheck akzeptiert, außer bei spezifischer schriftlicher Vereinbarung. Wenn die Zahlung fehlschlägt (Ablehnung durch die Bank, nicht gedecktes Konto, Betrug), wird die Bestellung automatisch storniert.
Die vom Kunden bei der Bestellung übermittelten Zahlungsinformationen werden unter Verwendung eines sicheren Protokolls (HTTPS) verarbeitet und sind für den Verkäufer nicht zugänglich. Sie werden über den Zahlungsdienstleister übermittelt, der die Bankdaten unter seinem eigenen Schutzniveau speichert und verarbeitet. Der Verkäufer bewahrt nach der Transaktion keine vollständigen Bankkartendaten auf.
Artikel 6: Lieferung
Die Vorbereitung der Bestellungen erfolgt nach Eingang der Zahlung, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), je nach Verfügbarkeit der Produkte. Die Pakete werden anschließend von dem bei der Bestellung gewählten Transportunternehmen übernommen.
Die auf der Website angegebenen Lieferfristen sind Richtwerte und stellen keine feste Verpflichtung dar. Sie hängen vom Transportunternehmen und den geografischen Zonen ab. Die Versandkosten sind kostenlos, ohne Mindestbestellwert, für alle belieferten Ziele. Dem Warenkorb werden keine Versandkosten hinzugefügt.
Bei Bestellungen in Übersee-Gebiete oder ins Ausland können spezifische Kosten und Fristen anfallen (Einfuhr, Zollgebühren, lokale Bearbeitung). Der Kunde bleibt für die Zollformalitäten sowie die Zahlung der damit verbundenen Abgaben und Steuern verantwortlich. Eventuelle Steuern oder Zollgebühren, die bei der Einfuhr in das Bestimmungsland anfallen, gehen zu Lasten des Kunden (sofern nicht anders vereinbart angegeben). Wenn Gebühren fällig sind, kann das Transportunternehmen deren Zahlung vor der Lieferung des Pakets verlangen. Der Verkäufer kann nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Zollverfahren haftbar gemacht werden.
Bei der Lieferung muss der Kunde unbedingt den äußeren Zustand des Pakets in Anwesenheit des Transportunternehmens überprüfen. Im Falle einer Unregelmäßigkeit (beschädigtes, geöffnetes, fehlendes, verschlechtertes Paket) muss der Kunde:
- das Paket ablehnen und dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken (oder präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein formulieren);
- umgehend den Verkäufer unter der Adresse contact@grunge-style.com kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie die festgestellten Unregelmäßigkeiten angeben und gegebenenfalls Fotografien des oder der betroffenen Produkte(s) beifügen.
Der Verkäufer prüft jede begründete Reklamation und kann je nach Fall einen erneuten Versand, einen Umtausch, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder eine andere angemessene Regelung anbieten. Die Rücksendekosten im Falle eines beschädigten oder fehlenden Produkts werden dem Kunden gegen Nachweis erstattet.
Ist der Empfänger abwesend, wird in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen, die es ermöglicht, das Paket bei der angegebenen Abholstelle abzuholen. Bei Nichtabholung innerhalb der Fristen wird uns das Paket zurückgesandt. Die tatsächlich für die Rücksendung des Pakets (Hinweg) entstandenen Kosten werden dann von einer eventuellen Rückerstattung an den Kunden abgezogen. Wird das Paket wegen einer ungerechtfertigten Ablehnung zurückgesandt, verliert der Käufer die Möglichkeit, sein Widerrufsrecht für diese Bestellung auszuüben.
Artikel 7: Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen (mit Ausnahme der Rücksendekosten). Diese Frist beginnt mit dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten (ausgenommen Transportunternehmen).
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung (Rücknahme der Bestellung) schriftlich an die Adresse contact@grunge-style.com vor Ablauf der Frist mitteilen. Wir stellen ein Muster-Widerrufsformular (fakultativ) zur Verfügung, aber jede andere klare Erklärung, die Ihren Willen zum Ausdruck bringt, wird akzeptiert (Brief, E-Mail). Um gültig zu sein, müssen die Rücksendungen innerhalb einer angemessenen Frist (maximal 14 Tage) nach der Mitteilung an die vom Kundenservice angegebene Adresse aufgegeben werden.
Die Rücksendekosten verbleiben zu Lasten des Verbrauchers, außer im Falle eines Lieferfehlers oder eines fehlerhaften Produkts (Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Frist oder nicht konform mit den Bedingungen (beschädigtes, unvollständiges Produkt, übermäßige Nutzung) können abgelehnt werden oder eine teilweise Rückerstattung anteilig zur festgestellten Wertminderung nach sich ziehen.
Bei rechtmäßiger Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich der Verkäufer, die Gesamtheit der gezahlten Beträge zu erstatten, einschließlich der Standard-Lieferkosten (ursprüngliche Versandkosten für die kostengünstigste Lieferung). Die zusätzlichen Kosten, die aus der Wahl einer schnelleren Lieferung resultieren, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts oder des Versandnachweises. Sie wird dem ursprünglichen Zahlungsmittel des Kunden gutgeschrieben.
Wenn die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht nicht korrekt bereitgestellt wurden, kann das Widerrufsrecht bis zu 12 Monate verlängert werden (Artikel L.221-18). Wir bitten den Kunden daher, sich für alle Einzelheiten zu den anwendbaren Modalitäten und Bedingungen auf die Rückgaberichtlinie zu beziehen. Bestimmte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein (maßgefertigte, verderbliche, aus Hygienegründen versiegelte Produkte usw.), wie durch das Gesetz und durch jedes betroffene Produktdatenblatt angegeben.
Artikel 8: Rückgaberichtlinie
Ergänzend zum Widerrufsrecht wenden wir für jede Rücksendung (Frist, Bedingungen, Versand) strikt das folgende Verfahren an, das ausführlich in unserer eigens dafür vorgesehenen Rückgaberichtlinie beschrieben ist. Nur Rücksendungen, die diesen Anweisungen entsprechen, werden akzeptiert und bearbeitet.
Artikel 9: Gesetzliche Gewährleistung
Die verkauften Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen der Konformität (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der versteckten Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Im Falle einer Nichtkonformität oder eines versteckten Mangels können Sie die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen (vorbehaltlich der Kosten) oder je nach Fall eine Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufs, gemäß dem Gesetz. Jeder Mangel muss dem Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung gemeldet werden.
Die Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Verkäufer, ein Produkt zu liefern, das der Beschreibung entspricht und frei von Mängeln ist. Der Kunde hat eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um zu handeln. In der Praxis kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice, wenn ein geliefertes Produkt nicht konform oder fehlerhaft ist.
Die gesetzlichen Gewährleistungen gelten unabhängig von einer eventuellen kommerziellen Garantie. Wird eine fakultative kommerzielle Garantie angeboten, werden deren Bedingungen in einem separaten Dokument angegeben.
Artikel 10: Haftung
Der Verkäufer haftet nur im Falle eines nachgewiesenen Verschuldens bei der Erfüllung seiner Pflichten. Außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder Arglist ist die Haftung des Verkäufers auf die dem Kunden direkt verursachten Schäden beschränkt (zum Beispiel Verlust oder Beschädigung eines Gegenstands), unter Ausschluss indirekter Schäden (entgangener Gewinn, immaterieller Schaden, mittelbare immaterielle Schäden). Insbesondere können wir nicht haftbar gemacht werden für:
- Kosten, Schäden und Zinsen im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen oder illegalen Nutzung der Produkte;
- jeglichen Datenverlust oder Gewinnausfall, der aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung eines Produkts resultiert;
- Serviceunterbrechungen außerhalb unseres Willens (Computerangriff, Netzwerkausfall, Systemausfall);
- jeden Fall höherer Gewalt im Sinne des französischen Zivilgesetzbuchs (unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse: Streik, Naturkatastrophe, Terrorakt, Pandemie, Ausfall eines Drittlieferanten usw.).
Zum Schutz empfehlen wir den Nutzern, ihre Daten zu sichern und aktuelle Antivirenprogramme zu verwenden. Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich auf den vom Kunden für die betreffenden Produkte gezahlten Betrag inkl. MwSt.
Artikel 11: Höhere Gewalt
Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden, wenn ein Fall höherer Gewalt eintritt, der die Erfüllung der Pflichten unmöglich macht (Computerausfälle, Katastrophen, Konflikte, behördlicher Akt, Epidemie). In diesem Fall wird die Frist zur Erfüllung unserer Pflichten um die zur Bewältigung des Ereignisses erforderliche Zeit verlängert. Sollte das Ereignis über zwei Monate hinaus andauern, hat jede Partei die Möglichkeit, die Bestellung ohne Entschädigung zu kündigen.
Artikel 12: Datenschutz
Die auf dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der eigens dafür vorgesehenen Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Insbesondere hält sich der Verkäufer an die Verpflichtungen der DSGVO und des französischen Datenschutzgesetzes (loi Informatique et Libertés), namentlich in Bezug auf Information, Minimierung, Aufbewahrung und Sicherheit der Daten. Die bei der Bestellung erhobene E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung und, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, personalisierte kommerzielle Angebote zuzusenden (Widerspruchsrecht jederzeit möglich).
Artikel 13: Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines zwischen den Parteien entstehenden Streits und in Ermangelung einer vorherigen gütlichen Einigung wird die Zuständigkeit den zuständigen französischen Gerichten zugewiesen (Handelsgericht Paris, sofern keine zwingende gegenteilige Bestimmung besteht). Der Kunde wird darüber informiert, dass er gemäß Artikel L.611-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos eine Verbrauchermediation in Anspruch nehmen kann, wie in den rechtlichen Hinweisen angegeben.