Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Modalitäten der Vorbereitung, des Versands, der Lieferung und der Sendungsverfolgung von Bestellungen, die bei Grunge Style aufgegeben werden. Sie ergänzt die Bestimmungen der AGB zur Lieferung.

1. Vorbereitung der Bestellungen

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in unserem Lager oder bei unserem Logistikdienstleister (je nach Produkt) vorbereitet und verpackt. Die Vorbereitung einer Bestellung dauert in der Regel 24 bis 48 Werkstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), vorbehaltlich der Verfügbarkeit. In Zeiten hoher Nachfrage (Aktionen, Feiertage) können sich diese Fristen geringfügig verlängern.

Wir tun alles, um Ihre Produkte schnellstmöglich zu versenden. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der bzw. den Sendungsverfolgungsnummer(n) für das/die Paket(e).

2. Belieferte geografische Zonen

Wir liefern in die Zonen, die bei der Wahl der Lieferung im Moment der Bestellung angegeben werden. Derzeit bietet Grunge Style folgende Liefermethoden an:

• Standardlieferung mit Sendungsverfolgung (Paket wird in den Briefkasten gelegt oder gegen Unterschrift übergeben). Übliche Frist: 6 bis 9 Werktage. Kosten: kostenlos
• Eventuelle Steuern und Einfuhrabgaben gehen zulasten des Kunden.

Diese Fristen sind unverbindlich. Jegliche Verzögerung aufgrund eines von unserem Willen unabhängigen Ereignisses (Streik der Transportunternehmen, Überlastung der Logistik, Zollblockade, Witterungsbedingungen, Pandemie, Konflikte usw.) kann keine Haftung unsererseits begründen. Bei ungewöhnlicher Verzögerung (über das Doppelte der angegebenen Frist hinaus) kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Lieferkosten

Die Standardlieferung ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Für diese Methode werden dem Warenkorb keine Versandkosten hinzugefügt. Die Einzelheiten erscheinen auf der Zahlungsseite. Express- oder Eiloptionen können je nach Region angeboten werden, mit einem Aufpreis (diese sind nur im Falle einer Bestellstornierung oder einer Rücksendung unter den vorgesehenen Bedingungen erstattungsfähig). Für jede berechtigte Bestellung (Mindestschwelle) bieten wir die Standardlieferung kostenlos an.

Die Lieferkosten umfassen die Verpackung, den Transport und gegebenenfalls die Versicherungskosten der Pakete. Sie sind im Falle eines Widerrufs des Kunden nicht erstattungsfähig, sofern keine anderslautende gesetzliche Bestimmung vorliegt (Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Nur die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung (sofern diese kostenlos war) werden gegebenenfalls erstattet.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets. Sie können den Transportweg auf der Website des betreffenden Transportunternehmens verfolgen. Diese Verfolgung wird uns in Echtzeit übermittelt, sodass wir die ordnungsgemäße Abwicklung und die tatsächliche Lieferung überprüfen können. Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung (Ausfall der Website des Transportunternehmens, Scanfehler) zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren; wir werden nachforschen.

Die Sendungsverfolgungsinformationen gelten als Nachweis der ordnungsgemäßen Lieferung, sobald der Status „Zugestellt" angezeigt wird (oder eine Unterschrift eingegangen ist). Dennoch bitten wir Sie, die ordnungsgemäße Lieferung beim örtlichen Transportunternehmen oder am Abholpunkt, falls angegeben, zu überprüfen.

5. Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Im Falle eines Fehlers, einer Auslassung (nicht angegebene Wohnung), einer ungenauen Adresse oder von Bedingungen, die die Lieferung verhindern (geschlossene Wohnanlage, unzugänglicher Briefkasten), können wir nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden. Muss das Paket an die richtige Adresse weitergeleitet werden, werden die Kosten für die Weiterleitung dem Kunden in Rechnung gestellt.

6. Empfang des Pakets

Beim Empfang des Pakets muss der Kunde zwingend:

• Den äußeren Zustand des Pakets (Unversehrtheit des Kartons, keine sichtbaren starken Stöße, ungebrochene Versiegelung) überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt.
• Bei einer Unregelmäßigkeit (zerdrücktes, geöffnetes, verdächtiges Paket) Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen. Diese Vorbehalte müssen auf dem Lieferschein des Transportunternehmens oder in dessen Lieferapp vermerkt werden.
• Uns unverzüglich kontaktieren, wenn eine Unregelmäßigkeit gemeldet wurde (per E-Mail oder Telefon) und dabei Fotos des Pakets sowie die Beschreibung bereitstellen.

Ohne vorherige Feststellung muss jede Rücksendung oder Reklamation bezüglich der Lieferung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der geschätzten Lieferung erfolgen.

7. Verweigertes, nicht abgeholtes oder zurückgesandtes Paket

Im Falle eines vom Empfänger ohne triftigen Grund verweigerten, an einem Abholpunkt nicht abgeholten oder wegen falscher Adresse zurückgesandten Pakets gilt die Bestellung als ausgeführt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Alternativ können Sie eine Erstattung des Produktpreises abzüglich der bereits angefallenen Kosten verlangen (siehe AGB).

8. Lieferprobleme

Im Falle des Verlusts des Pakets (weder zugestellt noch am Abholpunkt verfügbar) oder eines Diebstahls muss der Kunde uns dies unverzüglich melden. Wir werden dann eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten. Ist das Paket endgültig verloren, können wir entweder eine erneute Zusendung auf unsere Kosten (je nach Lagerbestand) oder eine Erstattung des für den bzw. die betreffenden Artikel gezahlten Betrags in Betracht ziehen. Im Zweifelsfall behalten wir uns das Recht vor, den Kunden aufzufordern, alle sachdienlichen Informationen (Zahlungsnachweis, Tracking-Angaben, Fotos der leeren Verpackung usw.) zur Bearbeitung der Reklamation bereitzustellen.

9. Änderungen

Die vorliegende Versandrichtlinie kann jederzeit geändert werden, insbesondere zur Anpassung an neue Liefergebiete oder an die Tarife der Transportunternehmen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.