Política de privacidad

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{{ shop_name }} gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). {{ shop_name }} es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no permita identificarle ni vincularla razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de cuentas bancarias, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de las transacciones, incluidos los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorpora en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a ellos o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de una forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, especialmente en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de sus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o actuar en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en procedimientos civiles de exhibición de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos; así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. {% if shopify_network_intelligence_enabled %} Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.{% endif %} Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenido comercial dirigidos, basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. {% if data_sale_opt_out_enabled %}Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí {% endif %}
• Cuando nos dé instrucciones, nos envíe una solicitud o consienta por cualquier otro medio la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o declaración de quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (especialmente en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y al uso que hace de ellos para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de su residencia, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. {% if shopify_network_intelligence_enabled %}Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, especialmente para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines.{% endif %} Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . En función de su lugar de residencia, puede ejercer aquí determinados derechos relativos a su información personal: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma la aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es el progenitor o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de estos términos establecidas por la legislación aplicable) información personal relativa a menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
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• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o al «intercambio» de su información personal o al tratamiento de su información personal con fines considerados de «publicidad dirigida», según la definición de las leyes de privacidad aplicables. {% if data_sale_opt_out_enabled %}Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que, si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control activada, en función de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente que se trata de una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de rechazo a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de No realizar seguimiento («Do Not Track») que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.{% endif %}
{% endif %}
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en las secciones habilitadas para ello en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este aporte una prueba de la autorización que usted le haya concedido para actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región.{% if selling_to_europe %} Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.{% endif %}

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos al {{ phone }}, envíenos un correo electrónico a la dirección{{ email }}{% if address != blank %} o póngase en contacto con nosotros en la dirección {{ address }}{% endif %} {% if selling_to_europe %}A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de su información personal.{% endif %}